Meillä ei korjata vain autoja – meillä autetaan ihmisiä!
Suomalaisen vauriokorjaamisen edelläkävijän ja valtakunnallisen ketjun InCarin kehittämisen keskiöön on nostettu asiakaskokemuksen vahva kehittäminen. Asia ei ole lainkaan niin yksinkertainen kuin voisi olettaa. Otimme tiukan kysymys ja vastaus -session asiakaskokemuspäällikkömme, InCarin CX-Lotan eli Lotta Lackschewitzin kanssa. Mitä asiakaskokemuksen kehittäminen meillä InCarissa tarkoittaa? ”Nostamalla asiakaskokemuksen kehittämisen tiukasti linssin taakse, nostetaan samalla ylipäätään koko toimialan toiminnan suuntaa […]
Meillä ei korjata vain autoja – meillä autetaan ihmisiä! Lue lisää »