{"id":9104,"date":"2024-03-04T20:47:23","date_gmt":"2024-03-04T18:47:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.incar.fi\/2024\/03\/hyvinkaan-tayden-palvelun-autokorjaamo-panostaa-diagnostiikkaan-copy\/"},"modified":"2024-03-07T18:59:35","modified_gmt":"2024-03-07T16:59:35","slug":"hameenlinnan-vauriokorjaamo-keraa-pisteita-korkealla-asiakastyytyvaisyydella","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.incar.fi\/sv\/2024\/03\/hameenlinnan-vauriokorjaamo-keraa-pisteita-korkealla-asiakastyytyvaisyydella\/","title":{"rendered":"H\u00e4meenlinnan vauriokorjaamo ker\u00e4\u00e4 pisteit\u00e4 korkealla asiakastyytyv\u00e4isyydell\u00e4"},"content":{"rendered":"\n
\"InCarin
InCarin H\u00e4meenlinnan korjaamolla ty\u00f6skentelee pieni korjaamotiimi, joka\nker\u00e4\u00e4 tasaiseen tahtiin kiitosta hyv\u00e4st\u00e4 ty\u00f6n j\u00e4ljest\u00e4 sek\u00e4 asiakaspalvelusta.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Asiakastyytyv\u00e4isyys ja palvelukulttuurin kehitt\u00e4minen ovat InCarilla tekemisen keski\u00f6ss\u00e4. Erinomaisiin tuloksiin on p\u00e4\u00e4sty muun muassa InCarin H\u00e4meenlinnan<\/a> vauriokorjaamolla, miss\u00e4 asiakkaat antavat asiakaspalvelusta kiitett\u00e4v\u00e4\u00e4 palautetta vuodesta toiseen. Millaiset asiat vaikuttavat korkeaan asiakastyytyv\u00e4isyyteen, ja mitk\u00e4 ovat hyv\u00e4n tiimity\u00f6skentelyn avaimet autokorjaamolla?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

InCarin H\u00e4meenlinnan korjaamolla ty\u00f6skentelee pieni, kahdeksanhenkinen korjaamotiimi, joka ker\u00e4\u00e4 tasaiseen tahtiin kiitosta hyv\u00e4st\u00e4 ty\u00f6n j\u00e4ljest\u00e4 sek\u00e4 asiakaspalvelusta. Korjaamon palveluihin kuuluu vahinkotarkastukset, vauriokorjaukset, tuulilasinvaihdot- ja korjaukset sek\u00e4 maalausty\u00f6t. Yksikk\u00f6\u00e4 vet\u00e4\u00e4 H\u00e4meenlinnan, Hyvink\u00e4\u00e4n ja Forssan korjaamop\u00e4\u00e4llikk\u00f6 Ari R\u00e4ty yhdess\u00e4 ty\u00f6njohtaja Juha-Matti Auranevan kanssa.<\/p>\n\n\n\n

Millaisten seikkojen uskot olevan korkean asiakastyytyv\u00e4isyyden takana, korjaamop\u00e4\u00e4llikk\u00f6 Ari R\u00e4ty<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n

\n

“Kaikki l\u00e4htee siit\u00e4, ett\u00e4 koko tiimin tahtotila on palvella asiakasta hyvin. T\u00e4m\u00e4 koostuu konkreettisista asioista: pyrit\u00e4\u00e4n aina pit\u00e4m\u00e4\u00e4n lupaukset, joita asiakkaalle on annettu. Ja jos tilanteet muuttuvat, niin niist\u00e4 on t\u00e4rke\u00e4 ilmoittaa asiakkaalle suoraan ja mahdollisimman nopeasti. Eli avoimuus ja luottamuksen lunastaminen, n\u00e4ist\u00e4 asioista se hyv\u00e4 palvelu koostuu.”<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\"Kolahtiko<\/figure>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

R\u00e4dyll\u00e4 itsell\u00e4\u00e4n on takana jo pitk\u00e4 tie InCarin riveiss\u00e4: h\u00e4n tuli taloon autokorimestariksi Klaukkalan korjaamolle vuonna 2010, jonka j\u00e4lkeen h\u00e4n on edennyt ensin Klaukkalaan ty\u00f6njohtajaksi vuonna 2013 ja sittemmin H\u00e4meenlinnaan korjaamovastaavaksi vuonna 2021. Nykyinen toimenkuva on kolmen eri toimipisteen, eli H\u00e4meenlinnan, Hyvink\u00e4\u00e4n ja Forssan korjaamop\u00e4\u00e4llikk\u00f6n\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

Hyv\u00e4t tulokset asiakastyytyv\u00e4isyydess\u00e4 kertovat usein etevist\u00e4 taidoista my\u00f6s ty\u00f6njohdon puolella.
Millaisiin seikkoihin itse kiinnit\u00e4t huomiota esimiesty\u00f6ss\u00e4?<\/p>\n\n\n\n

\n

“Meill\u00e4 on suhteellisen pieni yksikk\u00f6, ja silloin toimiva yhteisty\u00f6 koko porukan kesken korostuu entisest\u00e4\u00e4n. Ty\u00f6njohdolla on t\u00e4rke\u00e4 vastuu luoda sellainen ilmapiiri, jossa kaikki viihtyv\u00e4t, haluavat tehd\u00e4 oman osuutensa hyvin ja p\u00e4\u00e4st\u00e4 yhdess\u00e4 haluttuun lopputulokseen. Esimies valvoo, ett\u00e4 ty\u00f6t tehd\u00e4\u00e4n tiettyjen s\u00e4\u00e4nt\u00f6jen ja ohjeistusten mukaan. Alueen ty\u00f6ntekij\u00f6iden korkea ty\u00f6moraali ja ammattiylpeys omaa ty\u00f6t\u00e4\u00e4n kohtaan ovat my\u00f6s eritt\u00e4in t\u00e4rke\u00e4ss\u00e4 roolissa.”<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Korkea asiakastyytyv\u00e4isyys koostuu siis yhteenhitsautuneesta ty\u00f6porukasta, jossa jokaisen ty\u00f6ntekij\u00e4n tahtotila on palvella omalta osaltaan asiakasta mahdollisimman hyvin, ja toisaalta palveluhengest\u00e4, jossa korostuu avoimuus ja luottamus.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Kolahtiko H\u00e4meenlinnan seudulla? InCar H\u00e4meenlinnan korjaamon l\u00f6yd\u00e4t Tiiri\u00f6st\u00e4, S\u00e4hk\u00f6mestarintien p\u00e4\u00e4st\u00e4. Palvelemme vauriokorjaukseen, tuulilasin vaihtoon, tuulilasin korjaukseen ja automaalaukseen liittyviss\u00e4 vauriokorjauksissa.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Kaikki InCarin kolarikorjaamot ovat vakuutusyhti\u00f6iden valtuuttamia vahinkotarkastuspisteit\u00e4. H\u00e4meenlinnan korjaamo korjaa kaikki automerkit, ja vahinkotarkastukseen p\u00e4\u00e4set aina ilman ajanvarausta.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Kurvaa InCar H\u00e4meenlinnaan!<\/h3>\n\n\n\n
\n
Yhteystiedot<\/a><\/div>\n\n\n\n
ajanvaraus<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Asiakastyytyv\u00e4isyys ja palvelukulttuurin kehitt\u00e4minen ovat InCarilla tekemisen keski\u00f6ss\u00e4. Erinomaisiin tuloksiin on p\u00e4\u00e4sty muun muassa InCarin H\u00e4meenlinnan vauriokorjaamolla, miss\u00e4 asiakkaat antavat asiakaspalvelusta kiitett\u00e4v\u00e4\u00e4 palautetta vuodesta toiseen. Millaiset asiat vaikuttavat korkeaan asiakastyytyv\u00e4isyyteen, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9106,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[34,1],"tags":[],"class_list":["post-9104","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogi","category-tiedotteet"],"aioseo_notices":[],"uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/www.incar.fi\/media\/2024\/03\/Hameenlinna1-scaled.jpeg",2048,1536,false],"thumbnail":["https:\/\/www.incar.fi\/media\/2024\/03\/Hameenlinna1-400x300.jpeg",400,300,true],"medium":["https:\/\/www.incar.fi\/media\/2024\/03\/Hameenlinna1-800x600.jpeg",800,600,true],"medium_large":["https:\/\/www.incar.fi\/media\/2024\/03\/Hameenlinna1-768x576.jpeg",768,576,true],"large":["https:\/\/www.incar.fi\/media\/2024\/03\/Hameenlinna1-1200x900.jpeg",1200,900,true],"1536x1536":["https:\/\/www.incar.fi\/media\/2024\/03\/Hameenlinna1-1536x1152.jpeg",1536,1152,true],"2048x2048":["https:\/\/www.incar.fi\/media\/2024\/03\/Hameenlinna1-2048x1536.jpeg",2048,1536,true],"gform-image-choice-sm":["https:\/\/www.incar.fi\/media\/2024\/03\/Hameenlinna1-scaled.jpeg",300,225,false],"gform-image-choice-md":["https:\/\/www.incar.fi\/media\/2024\/03\/Hameenlinna1-scaled.jpeg",400,300,false],"gform-image-choice-lg":["https:\/\/www.incar.fi\/media\/2024\/03\/Hameenlinna1-scaled.jpeg",600,450,false]},"uagb_author_info":{"display_name":"Lauri Aaltonen","author_link":"https:\/\/www.incar.fi\/sv\/author\/servotuki\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Asiakastyytyv\u00e4isyys ja palvelukulttuurin kehitt\u00e4minen ovat InCarilla tekemisen keski\u00f6ss\u00e4. Erinomaisiin tuloksiin on p\u00e4\u00e4sty muun muassa InCarin H\u00e4meenlinnan vauriokorjaamolla, miss\u00e4 asiakkaat antavat asiakaspalvelusta kiitett\u00e4v\u00e4\u00e4 palautetta vuodesta toiseen. Millaiset asiat vaikuttavat korkeaan asiakastyytyv\u00e4isyyteen, […]","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.incar.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9104","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.incar.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.incar.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.incar.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.incar.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9104"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.incar.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9104\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9112,"href":"https:\/\/www.incar.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9104\/revisions\/9112"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.incar.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9106"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.incar.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9104"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.incar.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9104"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.incar.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9104"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}