Tips för smidig ärendehantering
Vi har tagit fram ett informationspaket som hjälper dig med skadebesiktning och skadereparation.
Skadeanmälan görs av den som orsakat skadan till sitt eget försäkringsbolag. Vid kaskoskada görs skadeanmälan till försäkringsbolaget för det egna fordonet.
Syftet med en skadeanmälan är att informera försäkringsbolaget om händelsen, lämna uppgifter om alla inblandade parter och begära ett ersättningsbeslut.
Skadeanmälan görs vanligtvis på försäkringsbolagets webbplats, men kan också göras per telefon. Därefter handlägger bolaget anmälan och kan ge dig ett skadenummer samt fattar beslut om ersättning.
Ersättningsbeslutet visar att skadan omfattas, men själva reparationstillståndet begär vi först efter att bilen har besiktigats på verkstaden. I samband med skadebesiktningen skickar vi en reparationskalkyl till försäkringsbolaget. När kalkylen godkänts kontaktar vi dig och startar reparationsprocessen tillsammans.
Skador på glas
Vid glasskador behövs ingen skadeanmälan. Du kan boka tid för reparation eller byte av vindruta här:
Reparation av vindruta
Byte av vindruta
Skadebesiktningen kan göras elektroniskt på basis av foton eller av en fackman på verkstaden.
Skadebesiktning på verkstad
Reparationen börjar alltid med en skadebesiktning på verkstaden. Den görs tillsammans med dig utomhus på gården eller inomhus vid behov. Skadorna dokumenteras och arbetsledaren tar fram en reparationskalkyl till försäkringsbolaget. En noggrann besiktning säkerställer att tid och kostnad hålls inom beräknad nivå. Reparationsdagen bokas i samband med besiktningen och nödvändiga reservdelar beställs i förväg.
Avsätt cirka 30–45 minuter för skadebesiktningen. Tiden kan variera beroende på skadan. Du behöver inte lämna bilen – om den är trafiksäker får du ta den med dig.
Skadebesiktning hos InCar är kostnadsfri.
Elektronisk skadebesiktning
Elektronisk skadebesiktning innebär att vi bedömer skadan utifrån foton tagna med din mobil. Så kan du undvika ett besök på verkstaden – perfekt vid t.ex. små parkeringsskador.
Ladda upp bilderna i vår bildtjänst på webben. När uppladdningen lyckats får du ett sms som bekräftelse. Bilderna går direkt till den verkstad du valt, där vi granskar materialet.
Behövs kompletteringar kontaktar vi dig per telefon. Om allt är i sin ordning hör vi av oss för att boka en reparationsdag.
Ersättningsbil under reparationen
Hyreskostnaden för en ersättningsbil kan ersättas av trafikförsäkringen om behovet bedöms som motiverat, t.ex. av arbetsmässiga skäl. Kontrollera hos ditt försäkringsbolag vad din försäkring täcker. Kom överens om behovet av ersättningsbil i samband med skadebesiktningen. Ersättningsbil kan fås under reparationstiden, inte vid själva besiktningen.
För mer information om ersättningsbil, klicka här.
Du kan boka tid via telefon eller på vår webbplats.
Vi rekommenderar tidsbokning särskilt till våra populära verkstäder i huvudstadsregionen – då kan vi förbereda oss och du slipper köa. Du är också välkommen till våra verkstäder runtom i Finland utan tidsbokning.
Tidsbokning
Boka enkelt i vår tidsbokning på varaa.incar.fi eller ring oss vardagar på 0300 247 247.
Vägbeskrivning till InCar-verkstaden hittar du här. På samma sida finns öppettider och kontaktuppgifter.
Du får ett preliminärt reparationsdatum i samband med besiktningen. Vi skickar reparationskalkylen till ditt försäkringsbolag. När beslutet godkänts tar vi in bilen för reparation. Om kalkylen inte godkänns kontaktar vi dig omgående för att diskutera alternativ.
Du får en bokningsbekräftelse via sms direkt efter tidsbokningen, samt en sms-påminnelse dagen innan reparationen. Nästa steg är att lämna in bilen på morgonen den bokade dagen.
Information om byte av vindruta, tidsbokning och avbokning.
Registreringsnumret du anger vid bokningen kopplas via Traficom till bilens VIN. Med VIN beställer vi rätt vindruta från våra bilglasleverantörer. VIN finns även på flera ställen i bilen – tydligast längst ned på vindrutan på förarsidan, i ett litet klart fält i den tonade kanten.
Om uppgifterna inte räcker kontaktar vår specialist dig för kompletteringar eller ber dig komma förbi verkstaden, så att rätt glas säkerställs före beställning.
Vindrutor skiljer sig åt mellan bilmodeller vad gäller mått, funktioner och teknik. Varje byte kräver en individuellt beställd ruta som passar just din bils märke, modell, årsmodell och utrustning. En beställd ruta kan inte användas för andra bilar. Vid avbokning returneras rutan till leverantörens centrallager, vilket medför kostnader (frakt, hantering och retur).
Specialbeställda vindrutor kan inte returneras till leverantören. Därför måste vi vid avbokning eller uteblivet besök debitera 100 % av inköpspriset.
Antalet vindrutor är enormt, med tusentals olika modeller. Därför har inte ens stora verkstäder som InCar rutor i lager på sina filialer. Varje ruta beställs alltid individuellt utifrån kundens bilinformation.
InCar beställer rutor från ledande OEM-tillverkare som Saint-Gobain och Pilkington. I Finland finns stort lager, med tusentals rutor för olika modeller.
Oftast levereras rutan snabbt, ofta inom 1–2 dagar – även till norra Finland. I över 95 % av fallen sker bytet enligt plan. I enstaka fall måste rutan tas hem från t.ex. Centraleuropa, vilket försenar leveransen. Då flyttas din tid till nästa möjliga datum.
I den absoluta majoriteten av fall levereras rutan i tid och bytet sker som planerat – därför har vi gott om tider i onlinebokningen. Onlinebokning förenklar och skyndar på processen.
Om avbokningen sker mindre än 24 timmar före tiden hinner vi inte beställa och få fram rätt ruta till nästa kund. Därför kan tiden inte utnyttjas.
Mer information
Har du råkat ut för en krock?
I dag är InCar Finlands ledande skadeverkstadskedja och en föregångare i branschen, med över 500 medarbetare på mer än 60 orter runtom i landet.
Vårt mål är att minska den irritation och stress som bilister upplever vid och efter en skada. Det låter kanske omöjligt, men vi rätar ut bucklor – i både bilar och bransch – varje dag.
