InCarin Ylöjärven toimipisteessä työskentelevän Saara Kuusiston yksikään työpäivä ei ole samanlainen. Vaikka vaurioiden korjaus tuo yllätyksiä, tiimin yhteispeli ja hyvä ennakkovalmistelu varmistavat kuitenkin töiden mutkattoman etenemisen.
Saara työllistyi vauriokorjausalalle vuonna 2017, heti kun autokorikorjaajan ja -maalarin kaksoistutkinto oli valmis. Muutaman vuoden kuluttua hän alkoi kaivata lisähaasteita sekä asiakaspalvelutyötä ja eteni vauriokorjaamon työnjohtajaksi. Muutoksessa tukena oli työn ohessa suoritettu työnjohtajan ammattitutkinto. InCar on päässyt hyödyntämään Saaran taitoja hallityönjohtajana loppuvuodesta 2024.
InCar tarjoaa mahdollisuuksia
Vastuuna on korjaamohallin tuotannollinen toimivuus
Saaran aamut alkavat yleissilmäyksellä: missä vaiheessa työt ovat; mitä päivän kalenteri kertoo? Koska työajat vaihtelevat, on hyvä tarkistaa tilanne heti aamusta, varsinkin jos edellisenä päivänä on lähtenyt hallilta aikaisemmin.
Hallitiimiin kuuluu kolme peltiseppää, kuusi maalaria, lasiasentaja ja työnjohtaja.
Hallityönjohtajan päivittäisistä tehtävistä suurin osa liittyy hallin toiminnallisuuteen. Se tarkoittaa päätöksentekoa, varaosahallintaa, ongelmanratkaisua sekä joskus myös konkreettista auttamista; vaikkapa puskurin toiseen päähän tarttumista.
Lisäksi hän hoitaa laskutuksia, ottaa vastaan palautuvia leasing-autoja, tekee vauriotarkastuksia, laskee kustannusarvioita ja on tarvittaessa myös töiden vastaanotossa. Ei työ tekevältä lopu! Tärkeintä Saaran mielestä on kuitenkin olla läsnä ja avoin tiimiläisten kaikille asioille.
”Työyhteisö on todella tiivis sekä meillä Ylöjärvellä että Pirkanmaalla.”
Saara iloitsee hyvästä tiimihengestä: ”Meillä saa olla oma itsensä eikä avun pyytämistä tarvitse hävetä. Vaikka saatan itsekin kokea joissain tilanteissa epävarmuutta, maalarit ja peltisepät kyllä ymmärtävät.”
Järjestelmällisyys ja ennakointi auttavat työssä
Saara haluaa, että hänen työpisteensä ja kalenterinsa ovat järjestyksessä. Se auttaa pitämään ajatuksetkin ojennuksessa. Hän pyrkii kulkemaan ajatuksissaan tilanteiden edellä. Se auttaa ongelmatilanteessa arvioimaan pidempiaikaisia vaikutuksia ja selvittämään pulmat mahdollisimman kivuttomasti. Kokemus korikorjaajan ja maalarin työstäkin on eduksi.
Ongelmanratkaisu on motivoivaa
…ja sitä kautta myös palkitsevaa – sekä silloin, kun pulman ratkaisee yksin että silloin, kun ratkaiseva oivallus syntyy tiimityönä. Muuttuvan alan vaatima jatkuva oppiminen ja autoalan laajempi ymmärtäminen kiinnostavat ja kannustavat eteenpäin, Saara kertoo. Juuri nyt hänestä on kuitenkin ollut palkitsevinta saada alaistensa luottamus ja sitä kautta heidän tukensa ja myös ymmärryksensä sille, että työnjohtajallekin käy joskus vahinkoja ja unohduksia. Yhdessä tekeminen on työn paras puoli.
Joskus hyvä mieli voi tulla jopa hyvin päättyneestä reklamaatiosta: asiakkaalla oli huomautettavaa toisen toimijan työstä ja hän pyysi Ylöjärven InCaria hoitamaan korjauksen.
Uusi aika sovittiin, ja yksityiskohdat käytiin puhelimessa huolellisesti läpi. Jo ennen korjausta asiakas kiitti sujuvasta palvelusta ja kertoi tuovansa ajokkinsa korjattavaksi luottavaisin mielin. Koska autoa ei ollut nähty etukäteen, korjauksen aikana paljastui odottamattomia lisätyötarpeita. Tilanne hoidettiin silti asiakkaan etu edellä ja hyvässä yhteistyössä. Lopputuloksena asiakas kiitti vielä uudelleen työn onnistumisesta.
Miten päättyy hyvä työpäivä?
Onnistunut työpäivä ei tarkoita sitä, ettei haasteita olisi ollut tai että työpöytä olisi päivän päätteeksi tyhjä. Tärkeintä on se, että jokainen voi lähteä hyvillä mielin kotiin ja että olemme yhdessä tehneet parhaamme, hallityönjohtaja Saara tiivistää.
Kotiin lähtiessään hän varmistaa vielä, että seuraavan aamun tulevat työt ovat tiedossa, että kaikki on varmasti ajan tasalla ja että omat post-it-laput voi kuitata.
Ajomatka kotiin maalle, omakotitalon ylläpito yhdessä puolison kanssa, puutarhatyöt ja metsälenkit Ilpo-koiran kaverina antavat vastapainoa työlle. Perunamaalla ja pihasaunaa rakentaessa voi ajatella aivan muuta kuin autoja!
PS Saaran ja muiden incarlaisten työpäiviä vauriokorjaamoilla pääset seuraamaan InCarin instagramissa.