Kuinka asiakaskokemuksesta tehdään strateginen menestystekijä?
InCar, osana Suvia Groupia, on ottanut asiakaskokemusstrategian (Customer Experience Strategy) liiketoiminnan ytimeen. Asiakaskokemus- ja kumppanuusjohtaja Lotta ”CX” Lackschéwitz johtaa toimintaa ajatuksella: ”Meillä CX-strategiaa ei tehdä mistään norsunluutornista, vaan yhdessä asiakastyössä […]
Kuinka asiakaskokemuksesta tehdään strateginen menestystekijä? Lue lisää »